Déclaration sur la protection des données

Déclaration sur la protection des données

La présente déclaration de protection des données vous informe, en tant qu’utilisatrice ou utilisateur du présent site Internet, sur la nature, l’étendue et la finalité de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles. L’ESA – Organisation d’achat de la branche suisse de l’automobile et des véhicules à moteur société coopérative, Maritzstrasse 47,
CH-3400 Berthoud, est responsable des traitements décrits dans la présente déclaration de protection des données.

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. C’est pourquoi, lors du traitement de vos données, nous respectons les exigences de la loi suisse sur la protection des données et d’éventuelles autres dispositions, dans la mesure où celles-ci sont applicables, p. ex. le règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD).

Collecte de données personnelles lors de la visite de notre site Internet

Lorsque vous visitez et utilisez notre site Internet sans vous enregistrer ou nous transmettre d’informations d’une autre manière, seules les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur sont collectées (fichiers journaux de serveur). Nous collectons les données suivantes:

  • Site Internet consulté
  • Heure au moment de l’accès
  • Différence de fuseau horaire par rapport au Greenwich Mean Time (GMT)
  • Quantité de données envoyées
  • Source/référence à partir de laquelle l’utilisatrice ou l’utilisateur arrive sur la page
  • Navigateur utilisé
  • Système d’exploitation utilisé
  • Adresse IP utilisée (anonymisation de l’IP)

Les données sont traitées aux fins suivantes:

  • Utilisation de nos sites Internet (établissement de la connexion)
  • Garantie et augmentation de la sécurité et de la stabilité de nos systèmes et offres
  • Analyse de l’utilisation de nos offres et services
  • Collecte d’informations démographiques générales
  • Possibilité d’optimiser notre offre Internet (notamment, mais pas de manière exhaustive: améliorations de produits, mesures marketing, publicité spécifique à des groupes cibles, etc.)
  • Fins statistiques internes

Nous sommes en droit de vérifier a posteriori les fichiers journaux du serveur si des indices concrets indiquent une utilisation illégale.

L’adresse IP étant anonymisée, il n’y a en principe pas d’identification de l’utilisatrice ou de l’utilisateur.

Espace membres

En tant que membre, vous avez accès à notre offre de cours et pouvez entrer vos calculs de sinistres. Nous pouvons utiliser vos calculs de sinistres pour analyser les données techniques pertinentes pour calculer les différents indicateurs clés relatifs à la performance de l’atelier (p. ex. rapport entre réparation et remplacement). Cela nous permet de calculer les économies de CO 2 et d’évaluer la performance de votre établissement. Nos assurances partenaires ou nos fournisseurs de flottes peuvent également avoir accès aux indicateurs clés de la performance de votre atelier afin de suivre la performance de votre entreprise.

Pour vous inscrire, vous devez indiquer votre adresse e-mail, votre nom, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et votre adresse. Nous traitons les données que vous fournissez afin de gérer votre compte utilisateur. Si vous résiliez votre collaboration avec nous, votre compte utilisateur sera supprimé à la date de fin.

Saisie des coordonnées

Lorsque vous nous contactez par le biais du formulaire de contact proposé, les données que vous avez saisies, telles que l’adresse e-mail, le nom et le prénom, sont enregistrées afin que nous puissions les utiliser pour le traitement et la réponse à votre demande.

Liens

Sur notre site Internet, vous trouverez différents liens vers d’autres sites Internet ou des rapports et des articles. Si vous sélectionnez un tel lien, vous quittez notre site Internet et accédez au site d’un prestataire tiers. Nous n’avons aucune influence sur le fait que des données vous concernant sont collectées lors de la visite d’un tel site Internet, ni sur quelles données sont collectées, et ne pouvons pas garantir le traitement correct desdites données. Nous déclinons toute responsabilité à cet égard.

Cookies

Ce site Internet utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal et utilisés par votre navigateur afin d’améliorer la convivialité et la sécurité de ce site Internet en nous permettant de rendre nos services plus efficaces et plus sûrs.

Les cookies permettent également de collecter des informations afin de vous proposer une publicité adaptée à vos besoins.

Si vous disposez d’un compte chez nous, nous utilisons des cookies afin de pouvoir vous identifier lors de vos prochaines visites. Sinon, vous devrez vous reconnecter à chaque visite.

Notre site Internet utilise les types de cookies suivants, dont l’étendue et le fonctionnement sont expliqués ci-après:

  • Cookies temporaires: ils sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. En font notamment partie les cookies de session, qui enregistrent un identifiant de session permettant d’attribuer différentes demandes de votre navigateur à la session. Cela permet à votre ordinateur d’être reconnu lorsque vous revenez sur notre site Internet. Les cookies de session sont supprimés dès que vous vous déconnectez ou fermez le navigateur.
  • Cookies permanents: ils sont automatiquement supprimés après une durée prédéfinie, qui peut varier en fonction du cookie. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

Outils de suivi et d’analyse

Notre site Internet utilise des outils de suivi et d’analyse de prestataires tiers. Ceux-ci permettent d’observer votre comportement de navigation sur notre site Internet. Cette observation a lieu dans le but d’adapter notre site Internet à vos besoins et de l’optimiser en permanence. Dans ce contexte, des profils d’utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés.

Google Analytics

Notre site Internet utilise Google Analytics de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ou Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, États-Unis, pour analyser l’utilisation du site Internet. Des cookies enregistrés sur votre terminal sont alors utilisés. Le but de l’utilisation est de vous permettre d’interagir sur les sites Internet et, ainsi, d’améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisatrice ou utilisateur.

Pour votre protection, le présent site Internet utilise l’anonymisation de l’IP, c’est-à-dire que votre adresse IP est raccourcie en Suisse, dans les États membres de l’UE et de l’Espace économique européen. La référence à l’identité personnelle de votre adresse IP est ainsi exclue. Les informations collectées par les cookies et l’adresse IP abrégée sont généralement transmises à un serveur aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis pour y être raccourcie. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies en paramétrant votre navigateur, en téléchargeant et en installant le plug-in disponible à l’adresse suivante: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données lors de l’utilisation de Google Analytics à l’adresse suivante: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Google Tag Manager

Notre site Internet utilise Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ou Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, États-Unis. Google Tag Manager permet de gérer les balises de sites Internet via une interface. L’outil Google Tag Manager est lui-même un domaine sans cookies et ne saisit aucune donnée personnelle. L’outil déclenche d’autres balises qui, dans certaines circonstances, peuvent saisir des données. Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, celle-ci est conservée pour toutes les balises de suivi implémentées avec Google Tag Manager. Vous trouverez des informations sur la protection des données à l’adresse suivante: https://policies.google.com/privacy?hl=fr&amp%3Bgl=fr

Si vous souhaitez vous opposer à la publicité par centres d’intérêt de Google, vous pouvez utiliser les options de paramétrage et d’opt out proposées par Google: http://www.google.com/ads/preferences.

Google Maps et Google My Maps

Les cartes du service Google Maps de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ou de Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, États-Unis, sont intégrées à notre site Internet pour vous indiquer notre position. Des cookies sont également placés à cette occasion. Votre adresse IP et vos données de localisation peuvent notamment être saisies. Vous trouverez la déclaration de protection des données de Google à l’adresse suivante: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles collectées contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou destruction.

Veuillez toutefois noter que les données personnelles que vous nous transmettez par Internet ou par e-mail peuvent éventuellement être consultées ou utilisées par des tiers.

Transmission de données personnelles

Nous ne transmettons les données collectées par le biais du présent site Internet à des tiers que lorsqu’elles sont nécessaires à l’utilisation de notre site Internet, à l’utilisation de notre boutique, à l’envoi de communications marketing et à l’analyse de votre comportement d’utilisation, ainsi qu’aux autres fins de traitement mentionnées dans la présente déclaration de protection des données. Vos données ne sont pas transmises à des tiers à d’autres fins que celles mentionnées. L’utilisation des données transmises par des tiers est limitée aux fins mentionnées.

La communication est adressée aux catégories de destinataires suivantes:

  • Prestataires informatiques (p. ex. IT Service Provider, Hosting Provider)
  • Prestataires de communication (p. ex. envoi d’une newsletter)
  • Prestataires d’analyse et de suivi
  • Assurances partenaires et fournisseurs de flottes

Dans notre domaine de responsabilité, les données personnelles ne sont traitées qu’en Suisse, mais nous pouvons transmettre vos données à des tiers et à des sous-traitants en Suisse et à l’étranger aux fins de traitement mentionnées dans la présente déclaration de protection des données. Ceux-ci ne traitent en principe vos données personnelles qu’en Suisse ou dans l’UE. Il n’est toutefois pas exclu que les données personnelles que nous communiquons aux sous-traitants soient accessibles depuis n’importe quel pays du monde.

Nous ne divulguons exceptionnellement vos données personnelles dans un pays sans niveau de protection des données approprié que si vous y avez consenti ou si le destinataire s’engage contractuellement à respecter un niveau de protection des données approprié (p. ex. au moyen de clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Licéité du traitement

Dans la mesure où le RGPD s’applique à certains traitements de données, nous ne traitons les données personnelles que sur la base de votre consentement, pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, pour l’exécution d’une obligation légale ou pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes ou de tiers (art. 6, al. 1, let. a), b) et f) RGPD). Sont notamment considérés comme intérêts légitimes: réaction à vos demandes de contact, traitement des commandes, sécurité de l’information, garantie du fonctionnement et du développement du site Internet, mesure de la portée et du succès de la newsletter, fins publicitaires et marketing.

Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles que vous avez saisies ne sont conservées que le temps nécessaire sur le plan juridique (p. ex. à des fins de preuve) ou conformément à la finalité du traitement. À l’expiration de la durée de conservation, les données personnelles sont soit effacées, soit anonymisées.

Vos droits

Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, vous pouvez, sur demande, exiger des renseignements sur le traitement de vos données personnelles, faire rectifier les données personnelles inexactes, exiger l’effacement de vos données personnelles, vous opposer au traitement des données ou exiger la publication ou la transmission de vos données personnelles dans un format électronique courant. Vos données personnelles ne sont supprimées que si nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné avec effet pour l’avenir.

Interlocuteurs

Si vous avez des questions sur la protection des données sur notre site Internet, si vous souhaitez obtenir des informations sur vos données ou si vous souhaitez les modifier ou les supprimer, veuillez vous adresser à datenschutz@esa.ch ou à l’adresse postale de l’ESA, à l’attention de Protection des données, Maritzstrasse 47, CH-3400 Berthoud.

Modification de la déclaration de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de protection des données. Nous vous recommandons donc de vérifier régulièrement cette déclaration.


Dernière mise à jour: Octobre 2024