Dichiarazione sulla protezione dei dati

La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati informa gli utenti di questo sito web in merito alla natura, all’ambito di applicazione e alla finalità della raccolta e dell’utilizzo dei propri dati personali. Titolare del trattamento descritto nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati è l’ESA – Organizzazione d’acquisto del settore svizzero dell’automobile e dei veicoli a motore Cooperativa, Maritzstrasse 47, CH-3400 Burgdorf.

La protezione dei dati personali dell’utente è molto importante per noi. Per questo motivo, nel trattamento dei suoi dati ci atteniamo ai requisiti del diritto svizzero in materia di protezione dei dati e a eventuali altre disposizioni, se applicabili, come ad esempio il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD).

Raccolta di dati personali durante la visita al nostro sito web

Quando l’utente visita e utilizza il nostro sito web senza registrarsi o fornire altre informazioni vengono raccolti solo i dati personali che vengono trasmessi dal proprio browser al nostro server (file di log del server). Raccogliamo i seguenti dati:

• Sito web visitato
• Ora al momento dell’accesso
• Differenza di fuso orario rispetto all’ora di Greenwich (GMT)
• Quantità di dati trasmessi
• Fonte/rimando da cui l’utente è arrivato sulla pagina
• Browser utilizzato
• Sistema operativo utilizzato
• Indirizzo IP utilizzato (anonimizzazione degli IP)

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Permettere l’uso dei nostri siti web (creazione di collegamento)
• Garantire e aumentare la sicurezza e la stabilità dei nostri sistemi e offerte
• Analizzare l’utilizzo delle nostre offerte e dei nostri servizi
• Raccogliere informazioni demografiche generali
• Permettere l’ottimizzazione della nostra offerta Internet (in particolare, ma non esclusivamente, per il miglioramento dei prodotti, attività di marketing, pubblicità specifica per i gruppi target ecc.)
• Finalità statistiche interne

Siamo autorizzati a verificare a posteriori i file di log del server, qualora dovessero emergere indizi concreti di un uso non conforme.

A causa dell’anonimizzazione dell’IP, in linea di principio non avviene alcuna identificazione dell’utente.

Area membri

In qualità di membro, l’utente ha accesso alla nostra offerta di corsi e può immettere i calcoli dei propri danni. Possiamo utilizzare i calcoli dei danni dell’utente per analizzare i dati tecnici rilevanti per il calcolo dei diversi indicatori chiave relativi alle prestazioni dell’officina (ad es. il rapporto riparazione/sostituzione). In tal modo possiamo calcolare il risparmio di CO ₂ e valutare le prestazioni dell’azienda dell’utente. Anche le nostre assicurazioni partner o i fornitori di flotte possono avere accesso agli indicatori chiave delle prestazioni dell’officina dell’utente, al fine di monitorare la performance aziendale.

Per registrarsi, l’utente è tenuto a fornire il proprio indirizzo e-mail, nome, numero di telefono, ragione sociale e indirizzo. Trattiamo i dati forniti dall’utente ai fini della gestione dell’account utente. In caso di interruzione della collaborazione con noi, l’account utente sarà cancellato al momento della cessazione del rapporto.

Acquisizione dei dati di contatto

Se l’utente si mette in contatto con noi utilizzando l’apposito modulo di contatto, i dati dallo stesso indicati quali indirizzo e-mail, nome e cognome vengono salvati per potervi accedere nella fase di elaborazione e risposta alla richiesta dell’utente.

Link

Sul nostro sito web sono disponibili diversi link che rimandano ad altri siti web o rapporti e contributi. Se l’utente seleziona uno di questi link, esce dal nostro sito web e si collega a un sito web di un fornitore terzo. Non abbiamo alcun influsso sull’eventuale raccolta di dati né sulla tipologia dei dati raccolti durante la visita di tale sito web e non possiamo assicurare il corretto trattamento dei dati dell’utente. Decliniamo qualsiasi responsabilità in merito.

Cookie

Il presente sito web utilizza cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono salvati sul terminale dell’utente e utilizzati dal browser dell’utente per migliorare l’intuitività d’uso e la sicurezza di questo sito web, consentendoci di rendere i nostri servizi più efficaci e sicuri.

Tramite i cookie vengono tuttavia raccolte anche informazioni per offrire all’utente pubblicità pensate per le sue esigenze.

Impieghiamo i cookie per poter identificare l’utente in caso di visite successive, se l’utente dispone di un account presso di noi. Altrimenti l’utente deve effettuare il login a ogni visita.

Il nostro sito web utilizza i seguenti tipi di cookie, il cui ambito di applicazione e le cui funzioni sono spiegati di seguito:

• Cookie temporanei: vengono cancellati automaticamente quando l’utente chiude il browser. Tra questi rientrano in particolare i cookie di sessione, che salvano un cosiddetto ID di sessione con cui è possibile attribuire diverse richieste del browser dell’utente alla sessione. Ciò consente di riconoscere il computer dell’utente quando torna nel nostro sito web. I cookie di sessione vengono cancellati non appena l’utente effettua il logout o chiude il browser.
• Cookie persistenti: vengono cancellati automaticamente dopo un periodo predefinito che può variare a seconda del cookie. Nelle impostazioni di sicurezza del browser l’utente può cancellare i cookie in qualsiasi momento.

Con le adeguate opzioni di impostazione nel proprio browser, l’utente può rinunciare ai vantaggi di cookie personali e disattivarli. In questo caso, alcuni servizi del presente sito web non possono essere utilizzati o possono essere utilizzati solo in misura limitata.

Strumenti di tracciamento e analisi

Il nostro sito web utilizza strumenti di tracking e analisi di fornitori terzi che consentono di osservare il comportamento di navigazione dell’utente sul nostro sito web. Questa osservazione avviene allo scopo di organizzare il nostro sito web in modo mirato alle esigenze e di ottimizzarlo costantemente. In questo contesto vengono creati profili di utilizzo pseudonimizzati e impiegati cookie.

Google Analytics

Per analizzare l’utilizzo del sito web il nostro sito web utilizza Google Analytics di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda o di Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. In tal caso si utilizzano cookie che vengono memorizzati sul terminale dell’utente. La finalità dell’utilizzo è consentire l’interazione dell’utente sui siti web e quindi migliorare la nostra offerta rendendola ancorar più interessante per i nostri utenti.

Per la protezione dell’utente, su questo sito web viene utilizzata l’anonimizzazione degli IP, vale a dire che il suo indirizzo IP viene abbreviato all’interno del territorio svizzero, degli Stati membri dell’UE e dello Spazio economico europeo. In tal modo si evita una correlazione tra l’indirizzo IP e la persona dell’utente. Le informazioni raccolte dai cookie e l’indirizzo IP abbreviato vengono generalmente trasmessi a un server negli Stati Uniti. Solo in casi eccezionali l’intero indirizzo IP è trasmesso a un server di Google negli USA e abbreviato sullo stesso. L’utilizzo dei cookie può essere disattivato con adeguate impostazioni dell’utente, scaricando e installando i plug-in del browser disponibili al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Informazioni più dettagliate sulla protezione dei dati con l’utilizzo di Google Analytics sono disponibili all’indirizzo: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it.

Google Tag Manager

Il nostro sito web utilizza Google Tag Manager di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda o di Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. Con Google Tag Manager è possibile gestire i tag del sito web tramite un’interfaccia utente. Lo stesso strumento Google Tag Manager è un dominio senza cookie e non raccoglie dati personali. Lo strumento è necessario ai fini dell’attivazione di altri tag che, a loro volta, potrebbero raccogliere dati. Google Tag Manager non accede a questi dati. Qualora sia stata effettuata una disattivazione a livello di dominio o di cookie, essa permane per tutti i tag di tracciamento implementati con Google Tag Manager. Informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili al seguente link: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it

Se si desidera opporsi alla pubblicità basata sugli interessi di Google, è possibile utilizzare le opzioni d’impostazione e di opt-out fornite da Google: http://www.google.com/ads/preferences.

Google Maps e Google My Maps

Sul nostro sito web sono integrate le mappe del servizio Google Maps di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda o di Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA per consentire la visualizzazione della posizione della nostra sede. In questo caso vengono utilizzati anche i cookie. In particolare possono essere rilevati l’indirizzo IP e i dati relativi alla posizione dell’utente. Le Norme sulla privacy di Google sono disponibili all’indirizzo: https://policies.google.com/privacy?hl=it.

Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dell’utente raccolti da accessi non autorizzati, uso improprio, perdita o distruzione.

Invitiamo tuttavia a notare che i dati personali che l’utente ci trasmette via Internet o e-mail possono essere visualizzati o utilizzati da terzi.

Trasmissione di dati personali

Trasmettiamo i dati raccolti tramite questo sito web a terzi solo nella misura in cui ciò sia necessario per l’utilizzo del sito web, per l’utilizzo del nostro shop, per l’invio di comunicazioni di marketing e per l’analisi del comportamento dell’utente nonché per altre finalità di trattamento menzionate nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati. Non è prevista la trasmissione dei dati personali a terzi per altre finalità non qui specificate. L’utilizzo dei dati trasmessi da parte di terzi è limitato alle finalità indicate.

La divulgazione avviene alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi IT (ad esempio IT service provider, hosting provider)
• Fornitori di servizi di comunicazione (ad es. invio di newsletter)
• Fornitori di servizi per l’analisi e il tracciamento
• Assicurazioni partner e fornitori di flotte

Nel nostro ambito di responsabilità, i dati personali vengono trattati solo in Svizzera; tuttavia possiamo trasmettere dati personali a terzi e a responsabili del trattamento in Svizzera e all’estero per le finalità di trattamento indicate nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati. In linea di principio, questi ultimi tratteranno i dati personali dell’utente solo all’interno della Svizzera o nell’UE. Non si può tuttavia escludere che i dati personali da noi divulgati ai responsabili del trattamento siano accessibili da qualsiasi Paese del mondo.

Qualora dovessimo divulgare, in via eccezionale, i dati personali dell’utente in un Paese che non dispone di un adeguato livello di protezione dei dati, ciò avverrà solo previo consenso dell’utente o nella misura in cui il destinatario si impegni contrattualmente a garantire il rispetto di un adeguato livello di protezione dei dati (ad esempio mediante clausole contrattuali standard della Commissione europea).

Liceità del trattamento

Se il RGPD dovesse essere applicabile a singole attività di trattamento dei dati, provvediamo a trattare i dati personali solo sulla base del consenso dell’utente, per l’adempimento di un contratto o per l’esecuzione di misure precontrattuali, per l’adempimento di un obbligo legale o per il perseguimento di interessi legittimi nostri o di terzi (art. 6 cpv. 1 lett. a), b) e f) RGPD). I legittimi interessi sono in particolare: reazione alle richieste di contatto, evasione degli ordini, sicurezza delle informazioni, garanzia del corretto funzionamento e ulteriore sviluppo del sito web, misurazione della portata e del successo della newsletter, finalità pubblicitarie e di marketing.

Durata di conservazione dei dati personali

I dati personali raccolti vengono conservati solo fino a quando risulta necessario per legge (ad esempio per fini probatori) o per la relativa finalità del trattamento. Una volta scaduto il periodo di conservazione, i dati personali vengono cancellati o resi anonimi.

Diritti dell’utente

Nella misura in cui i presupposti di legge siano soddisfatti, l’utente può richiedere su richiesta informazioni sul trattamento dei propri dati personali, far rettificare i dati personali inesatti, richiedere la cancellazione dei suoi dati personali, opporsi al trattamento dei dati o richiedere la consegna o la trasmissione dei dati personali in un formato elettronico di uso comune. I dati personali saranno cancellati solo se non siamo tenuti alla conservazione per legge. Inoltre, il consenso fornito può essere revocato in qualsiasi momento e con effetto per il futuro.

Referenti

In caso di domande relative alla protezione dei dati sul nostro sito web o in caso l’utente desideri informazioni circa i suoi dati o richiedere una loro modifica o cancellazione può rivolgersi all’indirizzo e-mail datenschutz@esa.ch o all’indirizzo di posta ESA, c. a. Protezione dei dati, Maritzstrasse 47, CH-3400 Burgdorf.

Modifiche alla Dichiarazione sulla protezione dei dati

Ci riserviamo di modificare in qualsiasi momento la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati. Consigliamo pertanto di consultarla regolarmente.

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2024